Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 16go99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 16go99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnTuân theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
16go99 Quy định sử dụng dịch vụ tại 16go99
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 16go99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực từ chủ tài khoản.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác thực tài khoản hợp lệ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa khỏi hệ thống.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh tài khoản, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản thanh toán.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 16go99 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính chủ tài khoản, và yêu cầu xóa sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản thanh toán. Ví sử dụng phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để giao dịch được duyệt.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.