Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 16go99

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
16go99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 16go99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trong tài khoản, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Đính kèm tên đăng nhập để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin cá nhân trực tiếp từ hệ thống.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 16go99 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, bao gồm cả khi bạn nạp tiền qua ví điện tử hay truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập khi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, không để lộ dữ liệu ra ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt của mình.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email trong tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân trên 16go99.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nhằm xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp tiền của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Yêu cầu dữ liệu' hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa thông tin theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch để đối soát tài khoản.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị bao gồm điện thoại và máy tính bảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.